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FAQ’s
Hai dei dubbi? Ti aiutiamo a risolverli !
Avere un tuo account ti permette di gestire la tua area personale: salvare i tuoi gioielli preferiti, realizzare un acquisto, sapere in ogni momento dove si trova il gioiello che hai richiesto.
Tutti gli articoli Irene Bozza hanno un periodo di garanzia di 12 mesi a decorrere dal momento in cui il gioiello è pronto per essere inviato al cliente finale.
La garanzia copre solo i danni non causati da incidenti, uso improprio o deperimento naturale.
Se alla ricezione dell’ordine, l’articolo è danneggiato va comunicato entro un massimo di 7 giorni.
IRENE BOZZA è sinonimo di Alta Gioielleria Cosciente, significa realizzare un acquisto pensando al tipo di consumo che facciamo.
Ogni articolo è fabbricato artigianalmente e in esclusiva, su specifica richiesta del cliente. Il processo include la possibilità di avere una consulenza completa e gratuita per poter arrivare alla migliore scelta d’acquisto.
Per questo, per il lungo processo in cui accompagniamo il cliente, la nostra politica non prevede resi né sostituzioni di pezzi unici realizzati su richiesta del cliente né in articoli scontati.
Potrà effettuare il reso dell’articolo nei 14 giorni successivi all’acquisto, a condizione che il gioiello non sia stato né danneggiato né utilizzato e che l’etichetta non sia stata rimossa. Qualora anche una sola delle condizioni non fosse rispettata la restituzione non verrá accettata. Valido solo per Paesi Membri della UE. Per procedere con il reso scrivere a hello@irenebozza.com
TEMPI DI PRODUZIONE
Essendo pezzi unici, i tempi di realizzazione dei gioielli Irene Bozza oscillano tra le 3 e le 4 settimane.
In alcuni casi facciamo “magie” e il gioiello può essere pronto prima dei termini standard. Contattaci a hello@irenebozza.com
CONSEGNA
Questi sono i tempi di consegna garantiti dal nostro corriere.
Spagna: 1-2 giorni lavorativi
Isole Canarie: 2-3 giorni lavorativi
Resto d’ Europa: 2-3 giorni lavorativi
America: 2-3 giorni lavorativi
Asia: 3-4 giorni lavorativi
Oceania: 3-4 giorni lavorativi
Africa: 4-5 giorni lavorativi
In qualsiasi momento il cliente potrà verificare dove si trova l’articolo attraverso il numero di tracking/spedizione che riceverà al proprio indirizzo e-mail.
Irene Bozza non si assume responsabilità per eventuali ritardi dovuti a fattori esterni.
Eventuali costi di dogana o altra natura saranno a carico del cliente finale.
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TAGLIE ANELLI
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TAGLIE BRACCIALI
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La card regalo ha validità annuale.
L’importo non potrà essere rimborsato.
Sí, basta indicarlo nel form d’acquisto e verrà consegnato a chi desideri, accompagnato dal tuo messaggio.
I gioielli Irene Bozza sono fabbricati artigianalmente per cui nessun articolo è identico all’altro.
Date le caratteristiche esclusive e uniche di ciascun gioiello IRENE BOZZA, potrebbero verificarsi leggere differenze di tonalità tra le gemme visualizzate nella web e quelle presenti nell’articolo acquistato, così come potrebbe esserci qualche porosità dell’oro, conseguenza naturale della tecnica artigianale utilizzata.
Per fare la scelta corretta nell’acquisto di un diamante dobbiamo considerare 4 fattori elementari: la loro combinazione determinerà la qualità del vostro diamante.
1. PUREZZA 2. COLORE 3. TAGLIO 4. PESO
LA QUALITÀ DEI DIAMANTI UTILIZZATI DA IRENE BOZZA NEI SUOI GIOIELLI È COME MINIMO VS-G.
Trattato creato per monitorare lo sfruttamento dei diamanti. Sistema di certificazioni il cui obiettivo è quello di escludere i paesi coinvolti in conflitti bellici e conseguentemente non foraggiare le loro casse con l’acquisto dei loro diamanti.
Irene Bozza sviluppa idee e crea disegni unici, realizzati artigianalmente in Spagna.
Produce unicamente in oro riciclato 18kt, con pietre preziose e semipreziose con tracciabilità garantita (conosciamo l’origine delle nostre gemme).
No, lavoriamo secondo la normativa europea ed inoltre le leghe vengono sottoposte ai controlli di qualità per la corretta fabbricazione e certificazione.
Per ulteriori info: https://sustainabledevelopment.un.org/?menu=1300
