TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1.CONDICIONES PARTICULARES
2.PERSONALIZACIONES-ATELIER
3.PARTICULARIDADES DE LA ARTESANIA
4.TRAMITAR UN PEDIDO
5.ENTREGA: ENVÍOS Y PLAZOS
6.PRECIOS
7.IVA
8.GARANTÍA
9.SERVIVIO ATENCIÓN AL CLIENTE
10.DEVOLUCIÓN/CAMBIOS
11.TARJETA REGALO

CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO DE VENTA

1. CONDICIONES PARTICULARES

Las presentes condiciones particulares de compra se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB IRENE BOZZA.

2. PERSONALIZACIÓN- ATELIER

Irene Bozza realiza joyas a medida y bajo petición, por favor, pónganse en contacto en hello@irenebozza.com
Estas no podrán ser devueltas ni cambiadas en ningún caso.

3. PARTICULARIDADES DE LA ALTA ARTESANÍA Y ADQUISICIÓN ONLINE

3.1. PARTICULARIDADES DE LA ALTA ARTESANÍA

Las joyas Irene Bozza están fabricadas artesanalmente por lo que no hay una idéntica a la otra. Dadas las características tan exclusivas de cada joya IRENE BOZZA, en las gemas pueden existir ligeras diferencias de tonalidad entre la fotografía visualizada en la web y la joya adquirida, así como la existencia de alguna porosidad del oro propia de la técnica artesanal realizada.

3.2 ADQUISICIÓN ONLINE: FOTOGRAFÍAS

Las fotografías representan al máximo la realidad de la joya y el color la gema, pero debido a que cada dispositivo móvil, tablet u ordenador varia el propio calibre de color, puede producirse pequeñas diferencias.

Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos IRENE BOZZA ofrecidos, pero en muchos casos, se indican las medidas en los detalles de la misma.

Por ello, el cliente queda informado y es consiente de estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser motivo de devolución.

El contenido del Sitio Web puede contener imprecisiones o errores tipográficos. IRENE BOZZA se reserva el derecho de hacer modificaciones, correcciones y/o mejoras del  contenido en cualquier  momento, sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad por hacerlo.

4. TRAMITAR UN PEDIDO: PAGO

Tras tener todos los artículos en “la bolsa” , el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá 6 sencillos pasos:

1. Hará clic en «Mi Cesta».
2. A continuación hará clic en «Comprar».
3. Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
4. Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal o vale regalo e introducirá la información correspondiente.
5. Aceptará los “CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN”, el “Aviso Legal” y «Política de Privacidad»
6. Confirmará la compra pulsando “Realizar el pedido «

El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, MasterCard y Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/ Paypal que autorizará el pago del pedido.

Al hacer clic en «Pagar» el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

IRENE BOZZA a través de Redsys que el pago se ha efectuado de forma segura.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, IRENE BOZZA no procederá a formalizar el contrato de venta con el cliente.

El pago de las joyas “ATELIER” se realizará un 70% al incio del proyecto y el otro al finalizar la pieza dentro de su cuenta en irenebozza.com

Al finalizar la compra le llegara una factura via email

5. ENTREGAS: ENVIOS Y PLAZOS

Al ser piezas realizadas exclusivamente para cada cliente, el plazo estipulado de fabricación aproximado es de 3-4 semanas naturales más los días de la entrega con la agencia de transporte que estará en comunicación directa con el cliente en todo momento para indicarle el transcurso de su pedido siendo este responsable de los tiempos de envio.

Cada pieza tiene indicado expresamente el plazo de entrega dentro de “descripción-entrega”.

Si se desea hacer modificaciones a una pieza existente, el plazo será acordado directamente con la marca.

En ocasiones, hacemos “magia” y la joya Irene Bozza puede estar lista antes de lo estipulado, contáctanos en hello@irenebozza.com

Si la entrega de las joyas se retrasase por motivos ajenos a nuestro control, le informaremos lo antes posible y haremos todo lo que este en nuestra a nuestro alcance.

Irene Bozza no es responsable de los retrasos causados por los procedimientos de despacho de aduanas en el país de destino o de los derechos e impuestos incurridos en el país de destino.

Irene Bozza hace envios nacionales e internacionales gratuitos.

Los costes de aduanas y tasas de cada país serán asumidos por el cliente.

6. PRECIOS

Los precios de todas las joyas están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido.

Irene Bozza se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier joya en cualquier momento, excluyendo a los pedidos que ya hayan recibido una orden de Confirmación de envío.

Los precios de cada joya están detallados incluyendo impuestos y tasas, salvo para países fuera de la Unión europea que están exentos de IVA, siempre y cuando el envío se realice al país fuera de la Unión Europea.

Los gastos de envio los asume Irene Bozza

Los costes de aduanas y tasas de cada país serán asumidos por el cliente.

Si en la web se produjese algún error de precio, IRENE BOZZA informaría de inmediato al cliente y si este no esta de acuerdo con el precio, Irene Bozza procedería a la cancelación y reembolso íntegro del importe del pedido.

IRENE BOZZA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

7. IVA

El IVA esta incluido en todos los artículos para los países de la Union Europea. Fuera de esta, no deberá deducirse el IVA ya que no se incluye en el precio.

8. GARANTÍA

Si experimenta la necesidad de reparación en cualquier pieza de joyería IRENE BOZZA comprada en IRENEBOZZA.COM, comuníquese con HELLO@IRENEBOZZA.COM. Las joyas tienen un período de garantía de 12 meses a partir de la fecha en la que la joya esta lista para ser enviada, comunicándolo en un periodo máximo de 7 días. La garantía solo cubre los daños que no sean causados por accidente, uso inapropiado o desgaste normal.  Se guarda un registro fotográfico de cada pedido antes de su expedición.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los adquirentes de productos IRENE BOZZA pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: hello@irenebozza.com o al domicilio Apartado Correos 4003 C.P. 29016, Málaga, España

10.DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

IRENE BOZZA es sinónimo de Alta Joyería Consciente, lo que incita a realizar una compra meditada sobre el tipo de consumo que realizamos.

Cada pieza es fabricada expresamente para su cliente bajo pedido y tiene un asesoramiento previo para realizar su compra con un mayor conocimiento y poder ayudarle a tomar su decisión de compra.

Por lo tanto, en las piezas realizadas a medida o con descuento, no se ofrece el reembolso ni cambio.

Las piezas que adquiera en Stock, podrá devolverlas en un plazo máximo de 14 días hábiles, en las mismas condiciones en las que se entregó, sin daños ni uso perceptible y sin haber manipulado la etiqueta. De lo contrario, la devolución no será efectiva. Válido solo para países miembros de la Unión Europea. Para su devolución contactar con hello@irenebozza.com

11.TARJETA REGALO

La tarjeta regalo tiene una validez de un año para elegir el articulo deseado.

El importe de esta tarjeta no será reembolsado.

El cliente compra una de las cantidades del desplegable y decide a qué persona enviar dicha tarjeta regalo mediante email, la persona recibe un email con una código que tendrá que introducir en el proceso de compra para poder disfrutar de la tarjeta regalo. Si el importe de la compra es inferior al saldo de la tarjeta regalo podrá volver a usar ese código con el saldo restante en otra próxima compra, si el importe es superior, la cantidad de la tarjeta regalo restará al importe de la compra.